ELLE

운 좋게도 주위에 “정말 멋쟁이……”란 감탄이 절로 터져 나오는 여사님이 계시다. 옷장이 현대 패션사 그 자체고 ‘어떻게 저런 매치를 생각해 내셨지?’ 싶게 남들과 확실히 다르면서도 TPO에 잘 맞고, 일부러 차려입은 티는 나지 않는다. 라인 스톤 묵직한 케네스 제이 레인 풍 코스튬 주얼리 팔찌를 어디에 해야 할까 고민하는 나에게 “흰 티셔츠와 청바지에 모자, 다른 건 아무것도 하지 말고……”처럼 생각하지 못한 명답을 주시곤 한다. 하지만 그런 분이 도저히 못 하시겠다는 게 온라인 쇼핑이다.
 
“어떻게 옷을 느껴보지도 않고 사니? 만져보고 입어 봐야지……”가 이유인데 맞는 말씀이다. 사실 사진, 동영상은 질감도, 핏도, 색감도, 아무것도 ‘제대로’ 설명해주지 않는다. 사람들이 사는 건 상상한 이미지일 뿐……. 옷 한 벌 사려면 최소 열 벌은 거친 후에야 ‘100% 내 옷’임을 결정하는 그분에게 온라인 쇼핑이란 얼토당토않은 사기극일 수 있다.
 
하지만 우리 범인 대부분은 이미 온라인으로 옷을 사 왔다. 일상의 일부이자 흔한 취미생활이기도 하다. 온라인 쇼핑이 처음 등장했을 때 회의적이던 럭셔리 브랜드들조차 온라인 패션쇼와 광고, 소셜미디어 마케팅에 열을 올리고, LVMH 같은 경우 자체 온라인 쇼핑몰 ‘24세브르(24s.com)’를 운영 중이며 쇼핑몰 검색 사이트 ‘리스트(LYST.COM)’에도 거액을 투자했다. 프라다, 카르티에에 이어 에르메스까지 얼마 전 국내 공식 온라인 쇼핑몰을 론칭했다. 어디에 붙어 있는지도 모를 세계 편집매장들도 파페치(farfetch.com)를 통해 쉽게 들를 수 있다. 이탈리아 시칠리아 섬 카타니아에 갔을 때, 내가 종종 상품을 주문하던 편집매장이 골목 안쪽에 실존하는 걸 보고 ‘우와! 진짜 있었네?’ 하는 이상한 반가움을 느낀 기억이 난다. 온라인 쇼핑이 아니었으면 연이 닿지 않았을 곳이다.
 
코로나19 사태로 비대면이 중요해지기까지 했으니, 이제 온라인 쇼핑은 거스를 수 없는 운명인 것이다. 이 때문에 소비자는 즐거움뿐 아니라 여러 골칫거리 역시 떠안게 됐다. 일단 소재의 하향 평준화는 날이 갈수록 심각해지는 문제다. 몇 년 전까지만 해도 이름만으로 좋은 품질을 담보했던 브랜드가 온라인이 주요 판매 채널이 되면서 소재에서부터 원가를 절감하는 경우가 허다하다. 전과 가격은 비슷해도 훨씬 싼 소재를 쓴다는 것. 예전 같으면 100% 실크였을 블라우스가 비스코스(레이온의 일종)도 아닌 폴리에스테르 100%, 캐시미어까지는 아니어도 메리노울 100%일 법한 스웨터가 울은 10%로 생색만 내고 몽땅 아크릴로 나온다. 소재가 나쁜 옷은 단지 보기에 아름답지 않은 것을 떠나 보온력이 떨어지거나 드레이프(자연스럽게 늘어지는 성질)가 제대로 생기지 않는 등 온라인에서 확인할 수 없는 단점을 곧 드러낸다. 특수한 기능성 의류가 아닌 한 캐시미어, 메리노울, 실크, 피마코튼 등 좋은 천연 소재를 많이 쓰고 최대한 구체적으로 종류를 묘사한 게 좋은 옷일 확률이 높다.
 
툭하면 불거지는 사이즈 문제는 자기에게 안 맞는 옷, 쇼핑몰을 배척함으로써 조금이나마 개선할 수 있다고 생각한다. ‘프리 사이즈’라고 나오는 사실상 단일 사이즈 옷은 우연히도 크기, 핏 모두 맞는 사람을 만나기 전엔 절대다수에게 안 맞는다. 국내 쇼핑몰 옷들이 점점 작아진다며 아이처럼 작고 말라야만 어울린다고 불평하는 사람이 많은데, 그 작은 사람인 나도 안 어울린다. 적어도 더 돋보이게 해주는 핏은 아닌 경우가 대부분이라 프리 사이즈는 오래전 고려 대상에서 빼 버렸다.
 
당연히 다양한 사이즈를 내놓는 브랜드일수록 더 훌륭한 스타일을 보장한다. 외국 브랜드면 크기 외에 프티트(Petit)와 톨(Tall), 커비(Curvy) 등 체형까지 고려하는 브랜드가 더 좋다. 물론 옷에 표기된 사이즈가 본인 사이즈라 생각하더라도, 실측 사이즈(신체와 옷)를 비교하는 게 훨씬 정확하다. 또, 사이즈는 같은 시스템을 쓴다고 해도 브랜드마다 기본으로 하는 체형이 다르다. 어떤 브랜드는 유난히 마르고 밋밋해야 잘 어울린다. 다른 브랜드는 키는 조금 작더라도 올록볼록하다 할 만큼 들어갈 데 들어가고 나올 데 나온 체형을 기준으로 한다. 가장 좋은 방법은 웬만한 브랜드 옷을 다 입어보고 경험치를 쌓아 올리는 것이지만, 어렵다면 신체 치수를 밝힌 모델이 입었을 때 어떤 느낌인지를 본다. 20주년을 맞은 네타포르테(Netaporter.com)는 모델의 각 신체 부위 사이즈와 모든 옷을 실측한 사이즈 표를 제공한다. 키가 180cm인 모델에게 발목까지 오는 바지라면 160cm인 사람은 근 20cm를 잘라야 한단 얘기다. 모델한테 10cm 이상 짧다 싶어야 하이힐과 함께 입든 말든 고려라도 할 수 있다. 신체 사이즈, 체형이 나와 비슷한 모델에게 잘 어울리는 옷이 나에게도 잘 어울릴 확률이 높다. 반대인 사람의 단점을 부각시키는 옷 역시 그렇다. 그렇게 해서 성공 경험이 쌓인 브랜드를 자신의 영역에 들이고 집중적으로 사면 된다.
 
봉제 역시 소재에 따라, 재봉사의 기술에 따라 원가를 결정하는 요소. 좋은 옷은 봉제도 꼼꼼하고 튼튼한데 온라인 쇼핑몰에선 가장 잘 나온 옷을 실밥 등까지 깔끔하게 정리해 샘플로 촬영한다. 사진을 최대한 확대해서 밑단, 단추 구멍, 칼라 끝, 잔주름 등 세부 봉제와 흐물흐물 늘어지지 않고 탄탄한 실인지, 천을 이었으면 무늬가 딱 맞는지를 확인한다. 내가 받을 옷은 그보다도 못할 확률이 높다.
 
디자이너 이브 생로랑은 “블랙에는 무수히 많은 색이 존재한다”고 말했다. 언뜻 한 가지일 것 같은 블랙에도 다양한 톤이 존재한다는 것이다. 하물며 화면으로 보면 색은 대충 파악하더라도 톤을 정확히 알아보기는 불가능에 가깝다. 오렌지, 살구색 등 웜 톤인 게 확실한 색 말고 민트처럼 애매한 색이 특히 그런데, 저가일수록 의도치 않은 누르스름한 기가 돌아 웜 톤일 확률이 높다고 보면 된다. 민트, 스카이 블루, 핑크, 체리 등을 깨끗한 쿨 톤으로 뽑으려면 원단과 염색 기술도 어느 정도 좋고, 끝까지 신경을 쓴 옷이어야 한다.
 
소비자들이 가장 많이 고려하는 쇼핑 요소, 가격은 사실 품질의 절댓값이 아니다. 특히 온라인 쇼핑몰에선 같은 옷도 가격이 최대 열 배까지 왔다 갔다 한다. 제철을 맞았거나 예측한 유행에 딱 맞아떨어졌고 회사 자금에 여유가 있으면 정가에, 즉 비싸게 판다. 반대 경우에다 재고를 꼭 털어내야 할 땐 세일 폭이 최대로 커진다. 유행 안 타는 디자인에 질 좋은 겨울 외투를 산다면 겨울 끝날 즈음, 또는 여름철 육스(Yoox.com)나 더아웃넷(Theoutnet.com) 같은 아울렛 사이트가 가장 싸다. 하지만 어딘가 인기 없을 만한 허점이 있어서 1~2년 이상 악성 재고로 남은 모델일 수도 있으니 까다로운 안목이 필요하다. 만약 그 허점이 ‘딱 하나 남은 사이즈’처럼 품질, 디자인과 무관한 것이면 온라인 쇼핑몰은 손해를 보고서라도 처리하려 하기 때문에 최저가로 살 수 있다. 하지만 ‘교환, 환불 불가’ 조건이 붙었는지 확인할 것. 핏이나 디자인이 난해해서 쉽게 소화하기 어려운데 외국 쇼핑몰이고 교환, 환불까지 안 되는 조건이면 리스크가 너무 크다. 배달받는 시점에 이미 쇼핑몰 측이나 배송사측 잘못으로 파손된 상품이 확실하다면 교환, 환불이 가능하니, 증거로 개봉하는 동영상을 찍어 두는 것도 좋다.
 
온라인 쇼핑은 무도를 닦는 것과 비슷하다고 생각한다. 사소한 쇼핑 경험이 쌓여 내공이 올라가고 더 좋은 조건에 사게 된다. 그렇게 패션은 가더라도, 스타일은 남는다.
 
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