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카카오에 따르면 보상은 5일부터 이뤄질 예정입니다. 카카오는 우선, 일반 이용자들에게 카카오톡 이모티콘 3종을 일괄 지급하겠다고 밝혔어요. 이른바 〈마음 선물팩〉으로, 춘식이(영구 사용)와 인기 작가 작품 2종(90일) 이모티콘으로 구성될 예정! 카카오는 또, 추후 소상공인을 대상으로 추가 피해를 접수하고, 고액 피해를 본 소상공인 사례 등을 검토한 뒤 총 피해 보상 규모를 확정할 방침이라고 하네요.
카카오는 또, 4일 공식 채널을 통해 "카카오가 전 국민의 일상을 지키고 있다는 무거운 책임감을 깨달았다"면서 인프라 전문 조직 재정비와 자체 데이터 센터 보완 등 재발 방지 대책을 강조했습니다. 그러면서 "다시는 모두의 대화가 멈추는 일이 없도록 하겠다"고 덧붙였어요.
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