티빙이 역대급 개인정보 유출에 내놓은 보상안과 신청 방법

국내 OTT 서비스 티빙에서 대규모의 이용자 개인정보 유출 사고가 발생한 지 벌써 3개월이 흘렀습니다. 과학기술정보통신부 민관합동조사단의 조사 결과, 피해를 입은 계정은 당초 티빙이 발표한 1954만 개에서 3954만 개(중복 포함)까지 늘어났습니다. '털린' 내용도 가볍지 않습니다. 이름과 생년월일, 연락처에 '디지털 주민번호'로 알려진 CI까지 포함됩니다. 티빙의 개발 프로젝트 등 기술자산도 빠져나갔습니다. 조사단은 티빙의 인적 체계와 보호 체계 모두 문제가 있었다고 판단한 상황입니다.

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90일이 넘도록 제대로 된 사과와 대책 및 보상을 발표하지 않던 티빙은 3일에야 대표 및 주요 임원들이 참석한 설명회를 열었습니다. 이 자리에서는 고객 보상안도 발표됐는데요. 우선 이용자가 스스로 보상 대상인지 확인하고, 이번달 30일까지 직접 보상을 신청해야 합니다. 탈퇴했거나 휴면 상태인 회원도 가능하지만, 탈퇴 회원은 본인 확인 및 정보 대조를 위해 재가입해야 합니다.

OTT 서비스 티빙

보상을 받을 수 있는지 확인하려면 티빙에 로그인한 후 'MY' 메뉴의 보상 신청 페이지에 들어가면 됩니다. 피해 이용자가 수령하게 되는 보상 패키지는 해킹·피싱 안심 보험(DB손해보험)과 티빙 프리미엄 급 시청 환경, 5000원 상당의 티빙 포인트, 엔터테인먼트 쿠폰 등인데요. 이 중 안심 보험은 해킹·피싱에 따른 사이버 금융 사기뿐 아니라 인터넷 쇼핑몰과 개인 간 직거래 사기 등을 1인 당 최대 300만 원까지 보장하며 1년 간 제공됩니다.

현재 티빙을 구독 중이라면 신청 없이도 3개월 동안 프리미엄 시청 환경이 주어집니다. 월 1만7000 원 상당의 프리미엄 요금제는 4K 울트라 HD 화질, 최대 4대 동시 시청, 다운로드 400 회를 제공하는데요. 티빙 보상안에는 Apple TV 관련 시청은 빠졌습니다. 이미 프리미엄 요금제에 가입된 이용자는 개별 콘텐츠 구매에 쓸 수 있는 5000 원 상당의 티빙 포인트(유효기간 올해 12월 31일)를 받습니다.

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엔터테인먼트 혜택은 5500 원 상당의 웨이브 광고형 스탠다드 1개월 이용권과 CGV 콤보 3종 5000원 할인 쿠폰 가운데 하나를 선택하는 방식으로, 이 역시 연말까지 사용하지 않을 시 소멸됩니다. 신청이 끝난 후에는 항목을 바꿀 수 없고요. 보상 지급은 다음 달 6일 오전 10시부터입니다.

티빙이 추산한 보상 항목의 1인당 체감가치는 약 2만원인데요. 일부 이용자들은 보상 규모와 신청 방식에 반발하며 집단소송에 참여하는 등의 움직임을 보이고 있습니다.